会員様規約  

■アカウント規約
利用者は、本利用規約に同意したうえでアカウント情報(登録された情報及びアカウントに関する全ての権利、権益を含む。以下同様)の登録を行い、登録したアカウント情報を使用して、株式会社まなびや(以下「当社」といいます)のサービスを利用することができるものとします。利用者が「まなびや」を利用する場合には、各サイトの利用規約の規定に従うものとします。なお、アカウント情報が不正確または虚偽であるために利用者に損害が発生しても、当社は一切責任を負わないものとします。
利用者は、自身が登録した自己のアカウント情報をいかなる第三者に対しても譲渡及び貸与できないものとします。その他いかなる目的でも、自身が登録した自己のアカウント情報を第三者に使用させることはできないものとします。1つのアカウントにつき対象者1名まで有効とし、1つのアカウントで複数名の利用はできません。
利用者はアカウント情報を自己の責任において管理するものとし、登録したアカウント情報によって当社サービスが利用された場合、当該アカウント情報を登録した本人による利用とみなすものとします。第三者によりアカウント情報が不正に使用され、利用者に損害が発生した場合であっても、当該アカウント情報を登録した本人がその責任を負うものとします。
利用者が登録したLINE@、メールアドレス、あるいは同等のSNS機能に宛てて、当社から、提供するサービス及び第三者の提供するサービスに関連する、新機能、更新情報、キャンペーン等の案内のメールを送付するものとし、また、必要に応じて容量の大きいデータを送付する場合があり、利用者はこれらに同意します。
利用者によるアカウント情報の登録、登録したアカウント情報に基づく各サイトの利用に際して当社が取得する個人情報の取扱いについては、本利用規約を構成する「個人情報保護方針」の内容に従うものとします。
利用者による「アカウント規約」に違反する行為があった場合又はそのおそれがある場合、当社は任意の理由に基づく判断により、利用者に対する事前の告知なく利用者が登録したアカウント情報の削除及びその他の対応を行うことがあるものとし、利用者はこれを承認します。


■動画視聴利用規約
株式会社まなびや(以下「当社」といいます)の動画視聴利用規約は、利用者が有料会員として登録し、有料会員に対して提供されるサービスである「LINEで特急家庭教師」を利用することに関して適用されます。「LINEで特急家庭教師」は、学習のための動画及び付随する教材を含みます。当社サーバーにおける動画の保存保証は2週間とします。

○規約の適用
利用者は、有料会員への登録及び「LINEで特急家庭教師」の利用に際して、動画視聴利用規約に同意するものとします。また、当該サイトの利用についてはそれぞれのサイトの利用規約に従うものとします。

○有料会員登録
有料会員の登録を希望する利用者は、本利用規約に同意した後、当社の登録方法に従い有料会員への登録を行うものとします。

○月額課金方式による利用
有料会員が、月額課金方式により「LINEで特急家庭教師」を利用する場合、利用料金は
・ライトコース(3,500円ー5チケット)
・レギュラーコース(9,800円ー20チケット)
・プレミアムコース(19,800円ー40チケット)
オプションとして、追加チケット5回分3,500円を追加購入できるものとします。
月額課金方式による有料会員が「LINEで特急家庭教師」の利用に関する当社との契約を解約するには、当社所定の手続による退会の手続が完了する必要があります。有料会員により契約解約の手続が完了しない限り、当該契約は自動的に次月度に更新されるものとし、有料会員はこれに同意するものとします。
利用料金は、契約日にかかわらず初月度より所定の月額金額が発生します。登録月と同月に退会手続を行った場合は1ヶ月分の利用料金が発生します。月の半ばで退会手続がなされて契約が解約された場合も、解約日の属する月について1ヶ月分の利用料金が発生します。退会手続がなされた月に再度登録をした場合には、登録ごとに1ヶ月分の利用料金が発生します。
各コースの質問チケット回数は、入会の月を構成する日数が経過した後(以降、「チケット回復日」とよびます)、コースごとの上限に戻ることとします。使いきれなかった回数の翌月持ち越しはありません。翌月以降への持ち越しは、追加チケットの回数のみとします。
有料会員が月ごとに取得するチケットは、有料会員が質問を投稿し、当社の解説動画が返信された時点で消費されます。有料会員が送った「質問」に対して、当社が24時間以内に「解説」を返信できなかった場合、質問チケットの消費はされないものとします。なお、一度解説動画を送ったあとでご要望のあった再解説動画は、この24時間以内の返信は適応されません。
1チケットは、当社が想定する「小問(大問中の小問、あるいは独立した文章問題、計算問題など)」1つごとに消費するものとします。
ただし、以下の条件のときは、通常消費される1チケットに加えてチケットが消費されます。
・解答も解説もない場合 … +1チケット
・国語長文読解問題中の小問の場合 … +1チケット(国語の長文記述の場合は、さらに+1チケット)
質問する小問の含まれる大問が1ページ以上にわたる場合 … ページごとに+1チケット


■解説のキャンセル
利用者がLINE@に質問の画像を投稿されますと、当社から、質問をうけたまわった旨の返信をいたします。その返信から1時間以内に質問キャンセルのご連絡をいただければ、当社の解説処理は取り消されます。この場合、当社からの解説動画の返信およびチケットの消費はございません。 返信から1時間を過ぎて質問キャンセルのご連絡をいただいても、チケットは通常通り消費されるためご注意ください。

■契約満了後の取扱い
利用期間途中に解約となった場合、日割精算等による返金を含め一切返金は行われません。有料会員の都合による解約の場合に限り、有料会員と当社との「LINEで特急家庭教師」の利用に関する契約は満了となります。ただし、解約日が「チケット回復日」を過ぎ1ヶ月の決済が終了していた場合、支払い済みのチケットは次の「チケット回復日」前日まで有効です。
契約満了後においても、当社所定の期間及び所定の範囲において、「LINEで特急家庭教師」で有料会員に提供されていたサービスの履歴が保持される期間が当社の任意により設定されます。当該期間中に改めて新規の契約が有料会員と当社との間で締結された場合、従前の契約時における全てのサービスの履歴が引き継がれることを保証しません。


■譲渡等の禁止
有料会員は、有料会員サービスの会員たる地位やアカウント情報等を第三者に譲渡、貸与する行為や、質権の設定及びその他の担保に供する行為を行えないものとし、有料会員はこれに同意するものとします。

利用者は自身に転送された動画、およびテキストや静止画による教授データを私用のためにのみ利用することとし、いかなる理由においても、第三者に譲渡または公衆送信はできないものとします。


■免責規定
利用者が「LINEで特急家庭教師」のLINE@アカウントに「質問」として転送する静止画やテキストは、利用者が自費により購入した問題集等の一部とし、当社は利用者の利益のために「解説」を行うものとします。著作権にかかわる処理は利用者にあり、この前提に瑕疵があった場合、その責任は利用者が負うものとします。
「解説」および「解答」の内容に対して、当社は細心の注意とたゆまぬ研鑽をもとに最大限正確であるように配慮いたしますが、解答や解説の絶対的な正確性を保証するものではありません。
利用者は、弊社からの「解説」の内容により生じた損害について、当社が一切免責されることに同意するものとします。また、当社のサービスは受験やそのほか試験の合格を確約するものではありません。
「LINEで特急家庭教師」では、有料会員に提供するサービスについて、別途本サイト上に表示する推奨環境以外の環境からの利用の動作保証を行わないものとし、推奨環境からの利用についても動作保証を行うものではなく、有料会員の使用する機器及び通信環境等によって、提供サービスの不具合や使用する機器に不具合を及ぼす可能性があります。また、当社によるメンテナンス作業や停電及び通信回線の異常、天変地異など当社の予測を超えた不可抗力によって、サービス提供の一部又は全部に制約が生じる可能性があります。有料会員は「LINEで特急家庭教師」の利用に関する当社との契約締結及び契約締結後の「LINEで特急家庭教師」の利用に際して、これらの可能性があることを十分に認識し、これらの不具合及び不具合から生じた損害について当社が一切免責されることに同意するものとします。

ネットワーク接続料および通信量は利用者の負担とし、回線や端末に関する不具合について、当社は責任を負わないものとします。
利用者が支払い方法について、「銀行振り込み」を選択した場合、その振り込み手数料は利用者負担とさせていただきます。


■利用停止
有料会員が「LINEで特急家庭教師」の適用を受ける各サイトの利用規約に違反する行為があったときには、当社は有料会員による当該サイトの利用及び「LINEで特急家庭教師」で有料会員に提供されていたサービスの一部又は全部の提供制限を行う場合や、有料会員との「LINEで特急家庭教師」の利用に関する契約を解除する場合があります。当該事由により契約解除となった場合、解除日の属する月までの利用料金が発生するものとし、当社からは一切の返金が行われないものとします。
当社は、有料会員であるか否かを問わず、「LINEで特急家庭教師」の適用を受ける各サイトの利用規約に従って、当社の権限により当該サイトで提供されていたサービスの一部又は全部の利用に提供制限を行う場合があります。有料会員であることがこれらの措置に影響を及ぼすものではなく、「LINEで特急家庭教師」の利用に関する当社との契約は、これら当社によるサービスの提供制限を取り払うことを意味するものではありません。当社によるサービスの利用制限を理由に、当社からは一切の返金が行われないものとします。
利用料金の支払いがない場合には、当社は有料会員への通知をすることなく、「LINEで特急家庭教師」の提供を停止することができるものとします。


■提供サービスについて
「LINEで特急家庭教師」のサービス内容の詳細については、サービス提供についての説明ページ(https://seishinkai.tokyo/expresstutor/howtouse.php,http://seishinkai.tokyo/expresstutor/fee.php,など)で表示されるものとし、有料会員への登録を希望する利用者は当社との契約締結に先立ちこれらのサービス提供内容について確認し、同意のうえで当社と契約締結するものとします。当社は、「LINEで特急家庭教師」のサイト上において事前に告知することにより「LINEで特急家庭教師」のサービス内容及び料金を変更できるものとし、有料会員はこれに同意するものとします。


■LINE@、メール、あるいは同等のSNS機能を経由した情報提供利用規約
○規約の適用
本規約は、株式会社まなびや(以下「当社」といいます)が配信するLINE@、メール、あるいは同等のSNS機能を経由した情報提供(以下「配信サービス」といいます)への会員登録を希望される方(以下、会員希望者という)及び会員登録を行った方(以下、登録会員という)に適用されるものとします。

○用語の定義
本規約において、用語の定義は次のとおりとします。
・配信サービス
無料で定期または不定期に何らかの情報提供を目的として、あらかじめ受信を希望するものとして登録した会員に宛てて、本社のサーバあるいはSNS機能運営会社を通じて一斉配信される電子情報。
・登録会員
当社サイトにて会員登録を行い、未解約である会員。
・LINE@会員
LINE@に登録済みで、有料会員ではない会員。

○配信サービスの内容
当社は、配信サービスについて、その内容の信頼性、正確性又は合法性等については一切の責任を負いません。登録会員が配信サービスで得た情報を利用するときは、それによって生じるすべての結果の責任を会員が負うものとします。

○契約満了後の取扱い
登録会員が配信の受信設定を解除した場合、もしくは登録会員が当社との契約を解約した場合、登録会員と当社との配信サービスの利用に関する契約は契約満了となります。
契約満了後においても、当社所定の期間及び所定の範囲において、配信サービスで登録会員に提供されていた配信サービスの履歴が保持される期間が当社の任意により設定されます。当該期間中に改めて新規の契約が登録会員と当社との間で締結された場合、従前の契約時における全ての配信サービスの履歴が引き継がれることを保証しません。

○譲渡等の禁止
登録会員は、配信サービスの登録会員たる地位やアカウント情報等を第三者に譲渡、貸与する行為や、質権の設定及びその他の担保に供する行為を行えないものとし、登録会員はこれに同意するものとします。

○利用停止
登録会員が配信サービスの適用を受ける各サイトの利用規約に違反する行為があったときには、当社は登録会員による当該サイトの利用及び配信サービスで登録会員に提供されていたサービスの一部又は全部の提供制限を行う場合や、登録会員との配信サービスの利用に関する契約を解除する場合があります。当該事由により契約解除となった場合、解除日の属する月までの利用料金が発生するものとし、当社からは一切の返金が行われないものとします。
当社は、登録会員であるか否かを問わず、配信サービスの適用を受ける各サイトの利用規約に従って、当社の権限により当該サイトで提供されていたサービスの一部又は全部の利用に提供制限を行う場合があります。登録会員であることがこれらの措置に影響を及ぼすものではなく、配信サービスの利用に関する当社との契約は、これら当社によるサービスの提供制限を取り払うことを意味するものではありません。当社によるサービスの利用制限を理由に、当社からは一切の返金が行われないものとします。
利用料金の支払いがない場合には、当社は登録会員への通知をすることなく、配信サービスの提供を停止することができるものとします。


■個人情報保護方針
株式会社まなびや(以下「当社」といいます)は、利用者により良いサービスを提供するために、個人情報の適正な収集、利用の基準と運用についての具体的なルールを定め、利用者の個人情報を大切な財産として適切に取り扱います。
当社は、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます)およびその他の関連法令を遵守し、個人情報保護の責任者を決めルールに則り適正に取り扱われているかチェックを行い、発見された問題については常に改善していきます。
当社は、個人情報の正確性を保ち、個人情報が社外に漏れたり不当に改ざんされたりするなどのトラブルによって利用者にご迷惑をおかけしないよう、技術的・人的な安全対策を整備します。


■個人情報の取り扱いの詳細
○個人情報及び利用者情報の取得
当社は、当社の提供するサービス(以下「本サービス」といいます)において、氏名、在住の都道府県、電話番号、電子メールアドレス、金融機関口座情報等の個人情報(個人情報保護法第2条第1項により定義される個人情報に該当するもの)並びに次に定める同意情報及び収集情報(以下、同意情報及び収集情報を併せて「利用者情報」といいます)を取得します。

○同意情報
本サービスのご利用にあたり、外部サービスとの連携を許可した場合に利用者が許可した内容に基づき当社が収集する次の情報。
・外部サービスで利用者が利用するID等
・外部サービスのプライバシー設定により利用者が連携先に開示を認めた情報

○収集情報
・利用者の本サービスへのアクセス状況やそのご利用方法に関する次の情報
・端末の個体識別情報
・通信履歴
・ご利用いただいたサービスやご覧になったページや広告の履歴等
・クッキー情報
・位置情報

○利用目的
当社は、利用者から取得する個人情報及び利用者情報の利用目的を特定し明らかにし、その目的以外で個人情報及び利用者情報を利用しません。当社が利用者から個人情報及び利用者情報を取得する場合には、以下の目的のために利用させていただきます。
・本サービスの提供・運営のため
・ご質問の受付・調査・回答のため
・本サービスに関連する、新機能、更新情報、キャンペーン等の案内のメールを送付するため
・ご注文商品・プレゼントなどの賞品等の発送、返品等のため
・配送時の確認連絡
・ご注文受付・お支払等の処理のため
・メンテナンス、重要なお知らせなど必要に応じたご案内のため
・個人情報及び利用者情報の属性の集計、分析、統計資料作成のため(統計資料とは、個人が識別・特定できないように加工したものをいい、新規サービスの開発等の業務の遂行のために利用、処理することがあります。また、統計資料を業務提携先に提供することがあります。)
・マーケティング調査・プランニング及び研究開発のため
・利用規約に違反した方の本人特定をし、ご利用をお断りするため
・利用者がサービス上で目にする広告やコンテンツをそれぞれの利用者向けにカスタマイズするなど、利便性を向上するため
・利用者にご自身の登録情報の閲覧や変更、削除、ご利用状況の閲覧を行っていただくため
・有料サービスにおいて、利用者にご利用料金を請求するため
・当社の提供するサービスに利用者がアップロードしたコンテンツを利用することについて、アップロードした利用者にご連絡するため
・広告事業におけるスポンサー企業及び業務提携企業のサービスに関する情報をご案内するため
(業務提携企業とは、共同でサービスを提供する提携企業先、当社と共同研究を行う企業、グループ会社をいいます。個人情報は、以下の「個人情報の第三者提供」を除き、業務提携企業に提供するものではなく、また利用者情報及び以下の「個人情報の第三者提供」により個人情報を提供する場合であっても、当社は業務提携企業に対し必要かつ適切な監督を行います)
・業務提携企業がある場合で、かつ当社と共同で提供するサービス(以下「共同サービス」といいます)を利用者が利用される場合に、業務提携企業に対して、共同サービスの提供に必要な最小限の項目の利用者情報を提供するため
・業務提携企業に収集情報(この情報に個人が識別できる利用者のID等は含みません)を提供し、サービス向上・技術改善を目的とした共同研究を行うため(その研究結果を公表することがあります)

○個人情報の第三者提供
当社は、原則として利用者の同意を得ることなく第三者に個人情報を開示・提供することはありませんが、以下の場合には開示・提供することができるものとします。
・法令に基づく場合
・当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合
・人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
・公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
・国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要があって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
・事業者の提供するサービスの利用規約で利用者が同意している場合に該当するとき

○個人情報に関する業務委託
当社は、サービス・商品を提供するために必要な範囲で個人情報取扱いを含む業務を委託先に業務委託することがあります。その場合にも、委託先が漏洩や当社の同意なく再提供を行わないよう契約により義務付け、適切に管理します。なお、サービス・商品を提供するためやむを得ない場合には、業務委託先が直接利用者に連絡することがあります。予めご了承ください。

○個人情報に関する免責規定
個人情報の漏洩等がないよう当社は法律その他の規程に基づき適切にサービス運営を行いますが、以下の場合に、第三者が個人情報を取得したことにより発生したトラブルについては免責されるものとします。

・利用者自らが本サービス上の機能又は別の手段を用いて他の利用者に個人情報を明らかにする場合
・他の利用者がサービス上に入力した情報により、期せずして本人が特定できてしまった場合
・その他当社に過失がないにも拘わらず発生した漏洩等の事故

○個人情報の開示
当社は、利用者から、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、利用者ご本人からのご請求であることを確認の上で、利用者に対し、遅滞なく開示を行います(当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知いたします。)。但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。

○個人情報の訂正等
当社は、利用者から、個人情報が真実でないという理由によって、個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正、追加又は削除(以下「訂正等」といいます)を求められた場合には、利用者ご本人からのご請求であることを確認の上で、利用目的の達成に必要な範囲内において、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正等を行い、その旨を利用者に通知します(訂正等を行わない旨の決定をしたときは、利用者に対しその旨を通知いたします。)。但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が訂正等の義務を負わない場合は、この限りではありません。

○個人情報の利用停止等
当社は、利用者から、利用者の個人情報が、あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由又は偽りその他不正の手段により取得されたものであるという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用の停止又は消去(以下「利用停止等」といいます)を求められた場合において、そのご請求に理由があることが判明した場合には、利用者ご本人からのご請求であることを確認の上で、遅滞なく個人情報の利用停止等を行い、その旨を利用者に通知します。但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が利用停止等の義務を負わない場合は、この限りではありません。


■お問い合わせ窓口及び個人情報の開示等請求手続き
【お問い合わせ窓口】
利用者ご本人の個人情報のご意見、ご質問、苦情のお問い合わせについては、「LINEで特急家庭教師」サイトの「問い合わせフォーム」にて受け付けております。

【個人情報の訂正手続き】
利用者の個人情報のうち、アカウント情報の訂正等につきましては、「LINEで特急家庭教師」サイトの「ユーザーページ」より、利用者自身にて訂正等のお手続きを行って頂きます。 アカウント情報以外の個人情報の開示、訂正等及び利用停止等のご請求につきましては、利用者自身にて開示、訂正等及び利用停止等のお手続が可能な場合がございます。当社は、利用者よりご請求の連絡を受領した後、利用者がご請求される内容に応じて、ユーザーID、ご登録のメールアドレス等のご提示を利用者に求め、利用者ご本人からのご請求であることを確認させていただきます。当該確認の完了をもちまして、当社は個人情報保護方針の定めに従い遅滞なくご対応申し上げます。
なお、ご請求の対象が氏名、住所、電話番号、金融機関口座情報、クレジットカード情報等の重要な個人情報に関する場合、又は、ご請求がご本人以外からの代理のご請求の場合には、当社が指定するご本人確認に必要な書面、又は、代理権を有することを証する書面をご提出いただきます。予めご了承ください。


■その他
利用者ご自身の情報を最新かつ正確にご提供いただけない場合には、利用者は適正なサービスが受けられないことがありますのでご注意ください。

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